「訪問介護の事業所の職員さんの1日の流れってどうなっているの？」と、他部署から異動かもしれないと言われている方は、すごく気になりますよね。
今回は、訪問介護の軸とも言える、サービス提供責任者の方の1日の流れがどうなっているか、ある１日を例に解説していきたいと思います
大まかな1日の流れ
・9:00～10:00には、朝一からサービス提供している、訪問介護員さんなどと連絡を取り合ったりします。
このような電話でのやりとりで1時間くらいはすぐ経過してしまいます。
その間にも、電話はどんどんかかってきて、訪問介護員さんとだけでなく、外部の居宅介護支援事業所とのやりとりなどを行ったりします。
・10:00～12:00には担当者会議や個別のお宅訪問を行います。
このように移動と実際の会議で、2時間くらいはかかってしまいます。
もちろんですが、移動の最中でも電話はかかって来ますので、車での移動の場合は、ハンズフリーの電話は必須ですね。
帰り道に、他のご利用者様のお宅などがあれば、月1回の訪問のためにお伺いして現在の状況の聞き取りなどを行い、無駄なく動くことも重要です
・12:00～昼食を取りたいところですが、事業所に戻ると、机の上には、たくさんのメモがあります。
このメモのもとに、折り返し電話をしていきます。
・13:00～ようやく、ご飯を食べようかと思いますが、そうはいきません。
訪問介護員さんからは、午前中のサービスの報告などが入って来ますので、ご飯を食べつつ電話対応していきます。
そうこうしているうちに、また出かけなくてはならない時間です。
電話対応などに夢中になっていると、アポイントを忘れるなんていう失態を犯しがちですので、アラームをかけておきます。
・14:00～16:00 訪問介護の新規のご利用者様との契約です。
できるときに、訪問介護の契約時の書類等の準備は完璧にしておかないと、何かちょっとしたトラブルでも、約束の時間に遅れてしまいますので、事前準備が本当に重要です。
・16:00～1800 ようやく腰を落ち着けて、書類や記録の整理を行います。
訪問介サービス計画書を作成や経過記録の作成と、とにかく書類の作成も膨大な量があります。
また、訪問介護員さんが、急におやすみなったりすれば、自分が代わりにサービス提供に入ったり、勤務の調整などをしなくてはならないこともあります。
そうこうしていると、１日の流れが終了ですが、トラブルが続けば残業になることもあります。
まとめ
このように、訪問介護のサービス提供責任者の1日の流れを見てもらえばわかりますが、とにかく忙しいです。
今回のこの例はまだ、トラブルがない、本当に普通の１日の流れです。
これ以上に忙しくなる日もあれば、本当に何もなく、1日ゆっくり書類作成に打ち込むことができる日もあります。
本当に大変な訪問介護のサービス提供責任者ですが、それだけこなせる人も少ないですし、こなせるようになれば、胸を張って自分のことを自慢できまのでぜひ、訪問介護の世界へ飛び込み、自分のスキルを磨いてみてはいかがでしょうか。